El siguiente contenido está traducido de la versión en inglés. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Política de reembolso

Última actualización: 19 de mayo de 2023

Valoramos a cada cliente y nos esforzamos por brindarles productos y servicios satisfechos.

Cancelar suscripciones

Los clientes pueden cancelar una suscripción en cualquier momento. Al cancelar una suscripción, se cancelarán todos los cargos futuros asociados con esta suscripción. Los clientes pueden notificarnos su intención de cancelar en cualquier momento; su cancelación entrará en vigencia en el final de su período de facturación actual. No recibirá un reembolso; sin embargo, el acceso y/o la entrega de su suscripción y los beneficios de suscriptor que lo acompañan continuarán durante el resto del período de facturación actual.

Garantía de devolución de dinero

Proporcionamos planes de suscripción de 1 mes (deducción mensual) y 1 año (deducción anual). Ofrecemos una garantía de devolución de dinero completa de 7 días para la suscripción de 1 año. ser aceptado. La suscripción se cancelará en consecuencia al recibir la solicitud de reembolso. Una vez que se emite un reembolso, los clientes no pueden usar más el producto y el servicio.

Política de reembolso parcial

Para asegurarnos de que los clientes tengan tiempo suficiente para evaluar si el producto y el servicio adquiridos satisfacen sus necesidades, ofrecemos una garantía de devolución total del dinero de 7 días para los planes de suscripción de 1 año. La solicitud de reembolso se aprobará dentro de esta garantía solo si la solicitud de reembolso se envía dentro del período de garantía de devolución de dinero especificado de la suscripción. Si no se envía una solicitud de reembolso dentro del período de garantía de devolución de dinero especificado de la suscripción, no se emitirá un reembolso total. Cuando emitimos un reembolso parcial, lo haremos calcule las tarifas totales de los meses de suscripción utilizados y solo reembolse el monto de los meses de suscripción no utilizados. Tenga en cuenta que el monto del reembolso parcial se calculará mensualmente. Para cualquier mes utilizado, la suscripción por menos de un mes se contará como un mes.

Si una solicitud de reembolso se debe a un problema técnico del producto y servicio comprado, y no se ha proporcionado ninguna solución dentro de los 30 días. En este caso, podemos pausar la suscripción para esperar una actualización futura. Esto pausará la suscripción futura pagos para este beneficiario hasta que reanudemos manualmente la suscripción. O podemos reembolsar los meses de suscripción no utilizados si el cliente no quiere esperar una futura actualización. Sin embargo, esperamos que los clientes puedan cooperar con nuestro equipo de soporte para solucionar el problema al proporcionando descripciones detalladas e información sobre el problema, y también aplicando las soluciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte.

Resolviendo contracargo

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido y suscripción, comuníquese con nosotros y proporciónenos la información detallada y el alivio que busca. Haremos todo lo posible para resolverlo a su entera satisfacción. Si se envió un contracargo formal directamente antes de contactarnos, tenemos el derecho de cancelar el uso de nuestros productos y servicios por parte del usuario de forma permanente.

Cómo cancelar y reembolsar

Si los clientes desean cancelar la suscripción, solicitar un reembolso o enviar una devolución de cargo, envíenos un correo electrónico a support@vidnoz.com.