Descubre cómo funciona el reconocimiento facial con AI en el marketing

Con los avances tecnológicos y científicos, la tecnología de reconocimiento facial es una de las más exitosas en la actualidad y se utiliza en muchas áreas de la vida. El marketing no es una excepción. Los nuevos métodos de marketing ofrecen mayores ventajas en comparación con los tradicionales.

¿Qué es el reconocimiento facial y cómo funciona en marketing? ¿Cuáles son los beneficios de esta tecnología? Este artículo te guiará a través de los mejores resultados de marketing.

En esta página

• ¿Qué es el reconocimiento facial y cómo funciona?
• Ventajas y desventajas del reconocimiento facial
• Reconocimiento Facial en Marketing: Funciones y Casos

¿Qué es el reconocimiento facial y cómo funciona?

La tecnología de reconocimiento facial consiste en transformar la composición básica de la simetría del rostro humano en un patrón geométrico compuesto por variaciones individuales que pueden traducirse en puntos de datos. Con este tipo de tecnología, es posible reconocer a una persona con una precisión de hasta el 99,9%.

Los sistemas de reconocimiento facial, en general, pasan por las siguientes etapas:

1. Detección del rostro.
2. Análisis del rostro.
3. Conversión de la imagen en datos.
4. Localización de una coincidencia.

Esta herramienta se utiliza de diversas formas en la sociedad. Conoce algunas de ellas:

• Desbloqueo de teléfonos móviles

Los dispositivos Android e iOS ya han adoptado la tecnología de reconocimiento facial y, según Apple, la probabilidad de que un rostro desbloquee el iPhone de un usuario es de uno en un millón. Reconocimiento facial Android es igualmente impresionante.

• Aplicación en la ley

Según NBC, el uso de esta tecnología ha aumentado entre los organismos policiales de los Estados Unidos y otros países del mundo.

• Control en aeropuertos y fronteras

La tecnología de reconocimiento facial en los aeropuertos ha reducido el tiempo de espera en las filas y ha aumentado la seguridad.

• Búsqueda de personas desaparecidas

Si la víctima ya ha sido agregada a una base de datos y es identificada mediante reconocimiento facial, por ejemplo, en aeropuertos o espacios públicos, la policía será alertada.

• Reducción de delitos en establecimientos comerciales

Esta tecnología permite comparar imágenes de criminales para que los guardias de seguridad reciban una alerta cuando los ladrones ingresen al establecimiento.

Ventajas y desventajas del reconocimiento facial

A continuación, se presentan algunas ventajas y desventajas del sistema de reconocimiento facial.

Ventajas

1. Refuerzo de la seguridad. En asuntos gubernamentales, esta tecnología es capaz de identificar a criminales y terroristas. A nivel personal, puede usarse para bloquear dispositivos personales en caso de que otro usuario intente acceder a ellos.
2. Procesamiento más rápido. La tecnología de reconocimiento facial se lleva a cabo en 1 segundo, lo que permite una verificación rápida y eficiente de la identidad de una persona.
3. Integración con otras tecnologías. La tecnología de reconocimiento facial suele ser compatible con diferentes tipos de software, lo que permite una fácil integración.

Desventajas

1. Posibilidad de errores. Al igual que cualquier otra tecnología, el reconocimiento facial también está sujeto a errores. En 2018, Newsweek informó que esta herramienta identificó erróneamente a 28 miembros del Congreso de Estados Unidos como criminales.
2. Violación de la privacidad. Esta es una de las mayores controversias en torno a la tecnología de reconocimiento facial. Los organismos gubernamentales almacenan imágenes de varios ciudadanos sin su autorización.
3. Vigilancia. Aunque esta tecnología permite al gobierno reconocer a los criminales en cualquier momento, también se aplica a personas comunes e inocentes.

Reconocimiento Facial en Marketing: Funciones y Casos

La tecnología de reconocimiento facial ha sido una gran aliada para los profesionales de marketing. A continuación, te mostramos las utilidades de esta herramienta.

• Marketing Emocional

Además de captar la identidad de una persona, la tecnología de reconocimiento facial también puede detectar la expresión facial y sus posibles emociones. Grandes empresas, como Disney, utilizan cámaras con infrarrojos para observar la reacción del público durante la proyección de sus películas.

La compañía Kellogg, más conocida como Kellogg's, también aplica la tecnología de reconocimiento facial. Esta empresa multinacional del sector alimentario, originaria de Estados Unidos, desarrolla diferentes anuncios para un mismo producto y los pone a disposición para su proyección. Se observan las reacciones de quienes los ven y, después de una evaluación, se elige el anuncio que tenga una mejor respuesta del público.

• Video Marketing

Comparando los métodos de marketing tradicionales con los actuales, el uso del Video Marketing permite a los usuarios comprender mejor los productos y fomentar la conversión de posibles compradores. El uso de la tecnología de reconocimiento facial puede captar las características faciales de un cliente y, en pocos minutos, crear un personaje virtual que se pueda utilizar en un video basado en esas características.

Crea un personaje que pueda interactuar cara a cara con el usuario en el video, acortar la distancia con el usuario y ayudarle a comprender paso a paso el producto y finalizar la conversión.

Y Vidnoz AI es la mejor recomendación para crear personajes. Vidnoz AI es una innovadora herramienta de Marketing de Vídeo. Con Vidnoz, puedes convertir más clientes potenciales, comprender mejor las necesidades y deseos de tus clientes y, así, expandir tu marca a escala global. Una de las características más destacadas de este producto es el Talking Head, una especie de inteligencia artificial (IA).

El Talking Head es un avatar que interactúa con tus clientes. Y lo mejor de todo: crear uno de estos personajes virtuales es muy sencillo. Solo tienes que cargar una foto, escribir un texto de entrada y utilizar la función de sincronización labial con el avatar para crear un video que se puede traducir en hasta 7 idiomas.

Según Marilia G. Pereira, una de las usuarias de Vidnoz Flex y consultora de marketing digital, el uso de este producto permite "crear videos de comunicación y otros tipos de marketing digital de manera rápida e instantánea". También menciona que le encantan "todas las opciones disponibles" y disfruta seguir el alto compromiso de sus videos sobre Marketing Digital. Marilia concluye su testimonio agradeciendo a Vidnoz Flex.

Puedes encontrar este y otros testimonios de profesionales que usan el producto todos los días en el sitio web de Vidnoz Flex.

• Mejora de la experiencia del usuario

Una de las preocupaciones principales de los profesionales del marketing es la experiencia del usuario. El objetivo principal de la empresa es mejorar la experiencia del cliente al momento de la compra, asegurándose de cumplir e incluso superar todas sus expectativas.

Por ejemplo, el proceso de check-in ha sido siempre un problema a resolver y mejorar en hoteles, aeropuertos y estaciones de autobuses. Pasar horas en una fila todos los días para cumplir con los procedimientos de seguridad no beneficia a ningún cliente. Teniendo esto en cuenta, compañías como Delta Airlines, American Airlines y más de 50 hoteles en China han implementado la tecnología de reconocimiento facial para simplificar y agilizar el proceso de check-in, mejorando así la satisfacción del cliente.

Según la famosa revista de negocios y economía Forbes en América del Norte, esta herramienta puede reducir hasta en un tercio el tiempo de espera para hacer el check-in.

• Impulso de las ventas

La tecnología de reconocimiento facial también está siendo ampliamente explorada en el ámbito de las ventas, ya que mejora la experiencia del cliente al momento de la compra. Algunos quioscos de tiendas son capaces de reconocer a los clientes y recomendar productos basándose en su historial de compras, enviándolos al departamento que mejor se ajuste a los gustos del potencial comprador.

Otra ventaja de la tecnología de reconocimiento facial es el "pago facial". Con esta función, los clientes tienen la oportunidad de omitir y evitar las largas filas al momento de pagar, adaptándose a métodos de pago más lentos.

El supermercado Zona Sul, operado en Río de Janeiro, ha implementado este método de pago en algunas de sus tiendas. Según Sergio Lema, el gerente de sistemas de Supermercado Zona Sul, Face Pay permitirá a los clientes "sonreír" mientras realizan sus compras de manera completamente segura, sin tener que llevar billetera o teléfono móvil para pagar.

Conclusion

Con el avance de la tecnología, la sociedad moderna está experimentando cambios significativos. Si antes solo se podía realizar una compra a través de efectivo o tarjetas de crédito, ahora se puede sugerir a los clientes que utilicen Face Pay, como en la cadena de supermercados Zona Sul, para realizar pagos con una sonrisa.

Las empresas que se adaptan y adoptan estas nuevas herramientas de marketing aumentarán sus ventas. Prueba y experimenta con funciones como Vidnoz AI para influir en los clientes y convertir clientes potenciales.